Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Witamy w sekcji FAQ serwisu DualShock.pl. Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów i obsługi klienta.

Wysyłka i dostawa

Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka dla wszystkich zamówień na terenie Polski jest całkowicie darmowa.

Ile trwa realizacja zamówienia?
Po otrzymaniu Twojego zamówienia potrzebujemy 1–2 dni robocze na jego przygotowanie i przekazanie do wysyłki.

Ile trwa dostawa?
Po przekazaniu paczki do naszego partnera logistycznego, dostawa zajmuje zazwyczaj 2–3 dni robocze.

Kiedy mogę spodziewać się zamówienia?
Zazwyczaj Twoje zamówienie dotrze w ciągu 3–5 dni roboczych od momentu zakupu.

Jakim przewoźnikiem wysyłacie?
Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Polsce za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich, takich jak DHL, DPD czy InPost, aby zapewnić szybką i bezpieczną dostawę.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Jak długo mogę zwrócić produkt?
Masz prawo zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny.

Kto pokrywa koszty zwrotu?
Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny. Zależy nam, abyś był w pełni zadowolony z zakupu.

Jak mogę dokonać zwrotu?

Poinformuj nas o chęci zwrotu drogą mailową na adres: support@dualshock.pl.

1. Wyślemy Ci etykietę zwrotną z opłaconym nadaniem.
2. Bezpiecznie zapakuj produkt i naklej etykietę na paczkę.
3. Przekaż paczkę odpowiedniemu przewoźnikowi.

Adres do zwrotu:
DualShock.pl
Albańska 17
60-123 Poznań
Polska

Czy pobieracie opłaty za ponowne przyjęcie towaru?
Nie, nie pobieramy żadnych opłat. Otrzymasz pełen zwrot zapłaconej kwoty.

Płatności

Jakie metody płatności są akceptowane?
Oferujemy szeroki wybór bezpiecznych i popularnych metod płatności, aby zakupy były jak najwygodniejsze. Dostępne opcje to m.in.:

• PayPal
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express)
• BLIK
• Przelew bankowy

Dokładne opcje płatności zobaczysz w ostatnim kroku składania zamówienia.

Kontakt i obsługa klienta

Jak mogę się skontaktować z obsługą klienta?
Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji. Skontaktuj się z nami w jeden z poniższych sposobów:

• E-mail: info@dualshock.pl (24/7)
• Telefon: +48 725 649 179

Kiedy można dzwonić?
Obsługa telefoniczna jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Na wiadomości e-mail odpowiadamy możliwie najszybciej, również poza tymi godzinami.

O nas

Kto stoi za DualShock.pl?
DualShock.pl to marka stworzona przez graczy dla graczy. Naszą misją jest oferowanie społeczności gamingowej w Polsce najwyższej jakości produktów, szybkiej wysyłki i profesjonalnej, lokalnej obsługi.

Gdzie znajduje się DualShock.pl?
Nasza siedziba i magazyn znajdują się w Polsce, dzięki czemu zapewniamy szybką dostawę bez opłat celnych oraz prosty, lokalny serwis.